Términos de Servicio

1. Descripción del Servicio

IzyPagos es una plataforma de procesamiento de pagos en línea que permite a PyMEs y comercios colombianos recibir pagos mediante tarjetas de crédito y débito, PSE, transferencias bancarias, efectivo en puntos físicos y billeteras digitales. El servicio incluye herramientas de facturación electrónica, detección de fraude, gestión de disputas e insights con inteligencia artificial.

2. Registro y Acceso

• El Cliente debe proporcionar información verídica y actualizada para crear una cuenta.
• El acceso es exclusivo del Cliente registrado y no debe ser compartido con terceros no autorizados.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3. Planes y Facturación

• El Servicio se ofrece bajo modelos de comisión por transacción (porcentaje + valor fijo).
• Las tarifas varían según el método de pago y volumen de transacciones.
• Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de al menos 30 días.
• Las liquidaciones se realizan según el cronograma acordado (T+1, T+2, etc.).

4. Uso Adecuado del Servicio

• El Cliente es responsable de cumplir con todas las regulaciones comerciales y tributarias aplicables en Colombia.
• Está prohibido utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, o que violen derechos de terceros.
• El Cliente debe proporcionar descripciones precisas de productos/servicios a sus compradores.
• Nos reservamos el derecho de suspender transacciones sospechosas para prevenir fraude.

5. Disputas y Contracargos

Cuando un comprador inicia una disputa o contracargo:

• El Cliente será notificado inmediatamente a través del panel y por correo electrónico.
• El Cliente tiene 5 días hábiles para responder con evidencia (comprobantes, comunicaciones, etc.).
• Los fondos disputados serán retenidos hasta la resolución final.
• Si la disputa se resuelve en contra del Cliente, el monto será debitado de su saldo o futuros pagos.

6. Licencia y Propiedad Intelectual

• La Empresa conserva todos los derechos sobre el software, algoritmos de IA y tecnología de la plataforma.
• El Cliente conserva los derechos sobre sus contenidos, productos y datos comerciales.
• El Cliente otorga a IzyPagos licencia para usar sus datos con fines de mejora del servicio y prevención de fraude.

7. Protección de Datos y Privacidad

• Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
• Procesamos datos de tarjetahabientes únicamente para completar transacciones autorizadas.
• No almacenamos información completa de tarjetas; utilizamos tokenización y cumplimos PCI DSS.
• Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.

8. Limitación de Responsabilidad

• El Servicio se provee "tal cual", sin garantías explícitas o implícitas de disponibilidad ininterrumpida.
• No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de: interrupciones de terceros (bancos, franquicias), fallas técnicas, o decisiones de rechazo de transacciones por parte de entidades financieras.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de comisiones pagadas por el Cliente en los últimos 3 meses.

9. Cumplimiento con Regulaciones

• El Cliente debe cumplir con requisitos de facturación electrónica de la DIAN.
• El Cliente es responsable de reportar ingresos y pagar impuestos aplicables.
• IzyPagos colaborará con autoridades en caso de investigaciones legales.

10. Suspensión y Terminación

• Podemos suspender el servicio por: incumplimiento de términos, actividad fraudulenta, alto índice de contracargos >1%, o requerimientos legales.
• El Cliente puede cancelar en cualquier momento. Los fondos pendientes se liquidarán según cronograma normal.
• Tras la terminación, conservaremos datos durante el plazo legal requerido (5 años para efectos tributarios).

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Cambios materiales serán notificados con 30 días de anticipación por correo y en el panel. El uso continuo del Servicio implica aceptación de las nuevas condiciones.

12. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
• Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá D.C., Colombia.
• Cualquier disputa intentará resolverse primero mediante negociación directa antes de acudir a instancias judiciales.

13. Contacto

Para consultas legales o sobre estos términos:

• Email: legal@izypagos.com
• Teléfono: +57 (1) 234 5678
• Dirección: Calle 72 #10-07, Bogotá D.C., Colombia